FAQ
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une gamme de produits électrifiés, notamment :
- Bouilloires électriques
- Distributeurs d'eau chaude
- Thermos chauffants
- Thermos
- Chauffe-tasses
- Chauffe-biberons
2. Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire
- PayPal
- ShopPay
4. Quelle est votre politique de livraison ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, avec une livraison gratuite. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, et la livraison est effectuée sous 15 jours ouvrés maximum.
5. Que faire si je souhaite retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Veuillez nous contacter à ndi.esolutions@gmail.com pour initier le retour.
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de notre transporteur.
7. Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (colis endommagé, retard, colis perdu), contactez-nous à ndi.esolutions@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
8. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Pour toute question concernant la garantie, veuillez nous contacter.
9. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à ndi.esolutions@gmail.com ou par téléphone au +82 (0) 10-7451-2278. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.